Política de Privacidade e Proteção de Dados

Na Dharma Cristais, acreditamos que cuidar também é respeitar.

Por isso, cuidamos dos seus dados pessoais com responsabilidade, transparência e segurança. Esta Política de Privacidade explica de forma simples como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados quando você navega pelo nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos canais digitais.

Esta política foi elaborada de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

🔐 1. Quais dados podemos coletar?

Dependendo da forma como você interage com a Dharma, podemos tratar diferentes tipos de dados pessoais.

Dados fornecidos por você

Quando você cria uma conta, realiza uma compra ou entra em contato conosco, podemos solicitar informações como:

Nome;
CPF, quando necessário para a compra ou emissão de documentos fiscais;
E-mail;
Número de telefone;
Endereço de entrega e cobrança;
Dados necessários para cadastro e atendimento;
Informações fornecidas voluntariamente em nossos canais de atendimento.

Dados relacionados à sua compra

Quando você realiza uma compra, podemos tratar informações necessárias para:

Processar e confirmar o pagamento;
Emitir documentos fiscais;
Separar e enviar seu pedido;
Realizar a entrega;
Fornecer suporte relacionado à compra;
Cumprir obrigações legais.

Importante: os dados de pagamento podem ser processados por empresas especializadas e responsáveis por essa etapa da transação. A Dharma não solicita que você envie dados completos de cartão de crédito por WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.

Dados de navegação

Quando você acessa nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente, como:

Endereço IP;
Tipo de dispositivo;
Navegador utilizado;
Sistema operacional;
Páginas acessadas;
Data e horário de acesso;
Informações sobre sua interação com o site;
Dados relacionados à navegação e ao desempenho do site.

Essas informações podem ser utilizadas para melhorar a segurança, o funcionamento e a experiência de navegação.

🍪 2. Como utilizamos cookies?

Cookies são pequenos arquivos ou informações armazenados no seu dispositivo quando você visita um site. Eles podem ser utilizados para permitir o funcionamento de determinadas funcionalidades, lembrar preferências, entender como o site é utilizado e, dependendo da configuração, apresentar conteúdos ou anúncios mais relevantes.

A Dharma pode utilizar diferentes categorias de cookies e tecnologias semelhantes.

Cookies necessários

São utilizados para que o site funcione corretamente e para permitir funcionalidades essenciais, como navegação, carrinho de compras, login e processo de checkout.

Cookies de preferência e funcionalidade

Podem ser utilizados para lembrar determinadas escolhas feitas durante a navegação e proporcionar uma experiência mais conveniente.

Cookies analíticos ou de desempenho

Ajudam a compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas e como podemos melhorar nosso conteúdo, funcionamento e experiência de compra.

Cookies de publicidade e personalização

Podem ser utilizados para medir campanhas, compreender interações com anúncios e apresentar conteúdos ou publicidade mais relevantes de acordo com determinados dados de navegação.

Alguns cookies podem ser definidos por parceiros ou serviços de terceiros integrados ao nosso site.

Sempre que aplicável, você poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site.

A utilização de cookies e tecnologias semelhantes deve respeitar as finalidades informadas e os direitos dos titulares de dados.

🎯 3. Para que utilizamos seus dados?

Seus dados pessoais podem ser tratados para diferentes finalidades, sempre de acordo com uma base legal aplicável.

Entre as principais finalidades estão:

🛒 Processar suas compras

Utilizamos seus dados para:

Processar pedidos;
Confirmar pagamentos;
Emitir documentos fiscais;
Separar e preparar produtos;
Realizar o envio e a entrega;
Enviar informações sobre o andamento do pedido;
Prestar suporte após a compra.

💬 Atender você

Podemos utilizar seus dados para responder dúvidas, solicitações, reclamações e outras interações realizadas por nossos canais de atendimento.

📩 Enviar informações sobre seus pedidos

Podemos enviar comunicações relacionadas diretamente à sua compra, como confirmação de pagamento, atualização do pedido, informações de envio, rastreamento e atendimento.

Essas comunicações são necessárias para a execução e acompanhamento da relação de compra e venda.

✨ Marketing e relacionamento

Quando permitido pela legislação e conforme a forma de comunicação utilizada, podemos enviar novidades, conteúdos, campanhas, ofertas e informações sobre produtos da Dharma.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento.

Você também poderá solicitar o descadastramento de comunicações promocionais.

📊 Melhorar nossos produtos e serviços

Podemos utilizar informações de navegação, compras e interações para compreender melhor o funcionamento do nosso site, melhorar nossos serviços, desenvolver produtos e aprimorar a experiência dos nossos clientes.

🛡️ Segurança e prevenção de fraudes

Podemos tratar dados para proteger nosso site, nossos clientes e nossas operações, além de identificar e prevenir tentativas de fraude, acessos indevidos e outras atividades que possam comprometer a segurança.

⚖️ Cumprir obrigações legais

Também podemos tratar e conservar determinados dados quando isso for necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou judiciais.

🤝 4. Com quem podemos compartilhar seus dados?

A Dharma não comercializa seus dados pessoais.

Em determinadas situações, porém, precisamos compartilhar algumas informações com empresas e parceiros que nos ajudam a oferecer nossos produtos e serviços.

Podemos compartilhar dados, quando necessário, com:

💳 Empresas de pagamento

Para processamento, análise e confirmação das transações realizadas no site.

🚚 Transportadoras e serviços de entrega

Para que seu pedido possa ser enviado e entregue corretamente.

💻 Empresas que fornecem tecnologia

Incluindo serviços relacionados à hospedagem, plataforma do site, segurança, armazenamento, atendimento e funcionamento da nossa operação digital.

📩 Ferramentas de comunicação e relacionamento

Podemos utilizar serviços especializados para envio de e-mails, mensagens, campanhas de relacionamento e atendimento.

📊 Ferramentas de análise e marketing

Podemos utilizar ferramentas que auxiliam na análise do desempenho do site e das campanhas e, quando aplicável, na personalização de conteúdos e publicidade.

⚖️ Autoridades públicas

Podemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, regulatória, ordem judicial ou solicitação válida de autoridade competente.

Sempre que compartilhamos dados, buscamos limitar as informações ao que for necessário para a finalidade específica.

🔒 5. Como protegemos seus dados?

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais tratados pela Dharma contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação indevida ou outras formas de tratamento inadequado.

Entre essas medidas estão controles de acesso, cuidados administrativos e recursos de segurança compatíveis com nossa operação.

Apesar de todos os cuidados, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos. Por isso, também recomendamos que você proteja seus próprios dados, utilizando senhas seguras e evitando compartilhar informações pessoais ou financeiras por canais não oficiais.

🗂️ 6. Por quanto tempo guardamos seus dados?

Os dados pessoais são armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Em determinadas situações, podemos manter informações por períodos maiores quando isso for necessário para:

Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias;
Exercício regular de direitos;
Cumprimento de obrigações fiscais;
Prevenção de fraudes;
Atendimento de determinações judiciais ou administrativas;
Outras hipóteses permitidas pela legislação.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal para sua conservação, adotaremos as medidas cabíveis para sua eliminação, anonimização ou outra forma adequada de tratamento.

🧑‍💻 7. Quais são seus direitos?

A LGPD garante diversos direitos aos titulares de dados pessoais.

Você pode, conforme aplicável:

Confirmar se realizamos algum tratamento dos seus dados;
Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você;
Corrigir dados incompletos, incorretos ou desatualizados;
Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais que permitem sua conservação;
Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados, quando aplicável;
Revogar seu consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;
Solicitar informações sobre as consequências de não fornecer determinado consentimento, quando aplicável;
Exercer os demais direitos previstos na LGPD.

Alguns desses direitos podem estar sujeitos a limitações ou condições previstas na própria legislação.

A ANPD orienta que os titulares tenham acesso facilitado às informações sobre o tratamento de seus dados e aos meios para exercer seus direitos.

📩 8. Como exercer seus direitos?

Caso queira saber mais sobre o tratamento dos seus dados ou exercer algum dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

Para sua segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.

Isso é necessário para evitar que seus dados sejam fornecidos indevidamente a outra pessoa.

🔄 9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que houver mudanças em nossos processos, tecnologias, serviços ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, poderemos comunicá-las por meio do nosso site ou de outros canais adequados.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para acompanhar eventuais atualizações.

Última atualização: agosto de 2026.

🤍 10. Fale com a Dharma

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre seus dados pessoais ou sobre a forma como utilizamos essas informações, entre em contato conosco.

Dharma Cristais
E-mail: [email protected]

Cuidar também é respeitar.
E a sua privacidade faz parte desse cuidado. 🤍