Política de entrega e rastreio de pedido
Rastreamento do pedido e identificação da transportadora:
Após seu pedido ser coletado pela transportadora, você receberá um e-mail informando o código de rastreio e a transportadora responsável pelo transporte e entrega do seu pedido. Esse e-mail é enviado para o mesmo que foi cadastrado no momento da compra.
Esse e-mail é enviado com o título: Seu pedido na Dharma Cristais está a caminho!
Atenção: Caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada verifique:
- Se seu e-mail foi cadastrado corretamente no momento da compra;
- Se recebeu o e-mail de ativação do seu cadastro pós compra;
- Verifique sua caixa de SPAM.
Importante: O prazo informado para chegada do seu pedido é contabilizado em dias úteis, ou seja, não contam finais de semanas e feriados.
Ex: Se o seu pedido for coletado no dia 05, sendo uma quinta-feira e seu prazo é de 2 dias úteis, então o prazo previsto para entrega fica para dia 09 (segunda-feira).
Obs: Enviamos os pedidos entre 1 e 2 dias útil após a confirmação do pagamento para produtos a pronta entrega e em até 15 dias úteis para produtos sob encomenda.
Política de entrega:
O cliente está ciente com o fato de que, a partir do momento que o objeto saiu para entrega, toda a logística passa a ser responsabilidade dos correios ou transportadora contratada na finalização da compra.
O tempo de entrega mostrado no pedido é estimado pelo sistema da própria transportadora e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Nós da equipe da Dharma Cristais nos disponibilizamos em abrir uma reclamação junto a transportadora contratada com o prazo de resposta de até 7 dias úteis, caso haja algum imprevisto com a entrega do seu pedido.
Disponibilizamos frete grátis para todo Brasil nas compras acima de R$249,90
Ressaltamos que o frete grátis é opcional. Caso o cliente queira receber seu pedido em um prazo menor, ou de outra transportadora específica, disponibilizamos mais de uma opção de envio para escolha. Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos correios e transportadoras.
O envio durante períodos promocionais é um pouco maior devido a grande quantidade de pedidos, porém o tempo de envio já está calculado dentro do seu prazo de entrega.
Atenção: O prazo de entrega será considerado somente após a postagem do pedido.
Ao comprar conosco você está de acordo com a nossa política de entrega.
Orientações para o recebimento de pedidos:
NÃO RECEBER PEDIDOS QUE ESTEJAM VIOLADOS OU AVARIADOS.
É importante que o recebedor verifique as condições da embalagem no ato da entrega, e em caso de violação ou dano, ele deverá recusar a entrega e incluir uma ressalva na Nota Fiscal informando o motivo da recusa.
Qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato através do nosso WhatsApp.
Nosso horário de atendimento é de segunda à quinta-feira, das 08h às 18h00, e de sexta das 08h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe Dharma Cristais.
