Política de entrega e rastreio de pedido

Rastreamento do pedido e identificação da transportadora:

Após seu pedido ser coletado pela transportadora, você receberá um e-mail informando o código de rastreio e a transportadora responsável pelo transporte e entrega do seu pedido. Esse e-mail é enviado para o mesmo que foi cadastrado no momento da compra.

Esse e-mail é enviado com o título: Seu pedido na Dharma Cristais está a caminho!

Atenção: Caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada verifique:

• Se seu e-mail foi cadastrado corretamente no momento da compra;
• Se recebeu o e-mail de ativação do seu cadastro pós compra;
• Verifique sua caixa de SPAM.

Importante: O prazo informado para chegada do seu pedido é contabilizado em dias úteis, ou seja, não contam finais de semanas e feriados.

Ex: Se o seu pedido for coletado no dia 05, sendo uma quinta-feira e seu prazo é de 2 dias úteis, então o prazo previsto para entrega fica para dia 09 (segunda-feira).

Obs: Enviamos os pedidos entre 1 e 2 dias útil após a confirmação do pagamento para produtos a pronta entrega e em até 15 dias úteis para produtos sob encomenda.
 

Política de entrega:

O cliente está ciente com o fato de que, a partir do momento que o objeto saiu para entrega, toda a logística passa a ser responsabilidade dos correios ou transportadora contratada na finalização da compra.

O tempo de entrega mostrado no pedido é estimado pelo sistema da própria transportadora e pode sofrer alterações durante seu percurso sem aviso prévio. Nós da equipe da Dharma Cristais nos disponibilizamos em abrir uma reclamação junto a transportadora contratada com o prazo de resposta de até 7 dias úteis, caso haja algum imprevisto com a entrega do seu pedido.

Disponibilizamos frete grátis nas compras a partir de R$150,00 para o estado de São Paulo e a partir de R$250,00 para os demais estados

Ressaltamos que o frete grátis é opcional. Caso o cliente queira receber seu pedido em um prazo menor, ou de outra transportadora específica, disponibilizamos mais de uma opção de envio para escolha. Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos correios e transportadoras.

O envio durante períodos promocionais é um pouco maior devido a grande quantidade de pedidos, porém o tempo de envio já está calculado dentro do seu prazo de entrega.

Atenção: O prazo de entrega será considerado somente após a postagem do pedido.

Ao comprar conosco você está de acordo com a nossa política de entrega.
 

Orientações para o recebimento de pedidos:

NÃO RECEBER PEDIDOS QUE ESTEJAM VIOLADOS OU AVARIADOS.

É importante que o recebedor verifique as condições da embalagem no ato da entrega, e em caso de violação ou dano, ele deverá recusar a entrega e incluir uma ressalva na Nota Fiscal informando o motivo da recusa.

Qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato através do nosso WhatsApp.

Nosso horário de atendimento é de segunda à quinta-feira, das 08h às 18h00, e de sexta das 08h às 17h.

Atenciosamente,
Equipe Dharma Cristais.